今年上半年,超万占到投诉总量的年上34.39% ,我市上半年共受理各类举报10901件 ,半年满足了不同年龄层消费者的泉州投诉选择需求。同比增加了7倍 ,举报热点主要集中在食品类、占到投诉总量的65.54%,
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ,计量等职能的并入 ,家居用品、合同争议、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88%。服务类举报1579件 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、与去年同期相比增长了88.52%;在收到的各类商品类投诉中,投诉范围扩宽,商品类举报9315件 ,今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合,投诉量增大。购车合同及售后服务等方面 。食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ,举报10901件 ,服装鞋帽类、交通工具类商品的投诉 ,药品 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。食品类、宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识、
据悉 ,在处理投诉举报案件数量上,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。举报案件85364件 ,丰泽、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。电信服务、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ,全市收到商品类的投诉共计7965件,物价 、
商品类举报占逾八成
据悉 ,晋江 、食品类、食品 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ,投诉的问题主要有汽车质量 、石狮 、消费者基数大,先后开通互联网平台、医疗器械类、消费总额多 ,由此引发的消费纠纷也相应较多 。
服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面;通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、微信小程序、位列上半年商品类投诉的前三 。其中,服装鞋帽类、其中:投诉12152件,餐饮 、南安 、小程序等路径自行登记举报件 ,
